RIVELATO: La soluzione di Zendesk utilizzata da oltre 100.000 aziende per il servizio clienti in grado di offrire semplicità d'uso e massima velocità con l'A.I. per prevenire gli Errori del TEAM e migliorare l'efficienza...
...Aumentando fino al 30% la soddisfazione e la fedeltà del cliente, facendoti riconoscere sul mercato per la qualità del tuo servizio.
Nota: finalmente non sarai più sommerso da richieste dei clienti, lamentele da gestire e stress nel team .
- 📞Il telefono squilla, le notifiche si accumulano e le email continuano a riempire la casella di posta. Ogni giorno sembra una corsa contro il tempo, cercando di rispondere alle stesse domande, risolvere gli stessi problemi, mentre il cliente diventa sempre più impaziente.
Il team è sotto pressione, corre da una parte all'altra cercando di gestire ogni richiesta, ma nonostante tutti gli sforzi, sembra che il lavoro non finisca mai.
La situazione è sempre la stessa...
- Whatsapp esplode di messaggi, le email si accumulano, e il gestionale è un labirinto di task e richieste da smaltire.
Saltare da un dispositivo all'altro per rincorrere i problemi diventa la norma, mentre il cliente continua a chiedere aggiornamenti, telefonata dopo telefonata.Si spera che un nuovo software, un nuovo membro del team o un servizio esterno possa risolvere la situazione, ma spesso i costi salgono e i risultati non sono quelli sperati. - E poi, c'è la frustrazione. Si creano portali e app su misura, ma il cliente non le usa come previsto. Le giornate si riempiono di interruzioni, il team è costretto a gestire situazioni che lo distraggono dal lavoro principale, e alla fine, il risultato è sempre lo stesso: il cliente insoddisfatto e l'azienda che non riesce a comunicare il valore del proprio lavoro.
- Ti suona familiare?
Se ti ritrovi in questa situazione, sei nel posto giusto. È il momento di cambiare. È il momento di scoprire come puoi trasformare il tuo supporto clienti da una fonte di stress a un motore di crescita per la tua azienda. - 👉Scarica il nostro report gratuito e scopri le strategie pratiche per ottimizzare il tuo supporto clienti, migliorare l'efficienza del team e soddisfare finalmente le aspettative dei tuoi clienti. Non aspettare oltre, rivoluziona il tuo modo di lavorare oggi stesso!
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Aaron Caldarella è Specialista in Customer Experience e Implementatore Zendesk
Co-Fondatore del progetto "Desk-Hero" è Consulente e Formatore dal 2006, specializzato in Supporto Clienti e Ottimizzazione dei processi dal 2018.
- Ho lavorato con oltre 100 realtà fra Imprenditori, Manager, Aziende, Professionisti.
- Consulente e Implementatore Certificato Zendesk
- Ho applicato strategie di ottimizzazione dei processi e dell'esperienza del cliente in oltre 15 nicchie.
Ho ideato il Metodo chiamato "Analisi Generativa", che permette di Generare Valore da ogni interazione con il Cliente e creare Sinergie fra il Supporto Clienti e i dipartimenti Marketing e Sales.
Nella mia carriera ho lavorato in quasi ogni ramo aziendale: Direzione, Customer Care, Marketing, Vendite, Logistica, Operativo, Amministrazione, Ricerca e sviluppo, Spedizioni, Manutenzione Tecnica. Conosco gli errori più comuni delle aziende e ho riscontrato che molte delle soluzioni passano per il Supporto Clienti!
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